Prekių grąžinimo politika
Letenų namai MB vadovaujasi Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.362 straipsniu ir galiojančiomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.
1. Grąžinimo terminas
Ne maisto prekės gali būti grąžinamos ar keičiamos per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodant priežasties, jeigu jos atitinka toliau nurodytas sąlygas. Maisto prekės nėra grąžinamos ar keičiamos, išskyrus atvejus, kai jos yra nekokybiškos (pvz., pasibaigęs galiojimas, pažeista pakuotė pristatymo metu).
2. Sąlygos grąžinimui ir keitimui
Prekės gali būti grąžintos, jei:
- yra nenaudotos, nepraradusios prekinės išvaizdos (švarios, su etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ir kt.);
- yra originalioje ir tvarkingoje pakuotėje;
- nėra sugadintos ar kitaip pažeistos;
- yra pilnos komplektacijos, tokios, kokias Pirkėjas gavo;buvo pristatytos netinkamos (brokuotos, ne tos, kurios buvo užsakytos, ar neatitinkančios aprašymo).
Svarbu: prekės, kurios buvo gaminamos pagal individualų užsakymą (pvz., pavadėliai, antkakliai su pasirinktu dydžiu, ilgiu, spalvomis ar kita papildoma individualizacija), negali būti keičiamos ar grąžinamos. Prekės, turinčios tik dydžio pasirinkimą, nėra laikomos individualizuotomis, todėl gali būti grąžinamos.
3. Grąžinimo procesas
Prieš grąžinant prekę, prašome susisiekti su mumis el. paštu letenunamai@gmail.com, nurodydami:
- Užsakymo numerį;
- Grąžinamų prekių sąrašą;
- Pageidaujamą grąžinimo datą;
- Grąžinimo būdą;
- Banko sąskaitos numerį (jeigu taikomas pinigų grąžinimas).
Grąžinimo instrukciją atsiųsime per 3 darbo dieną. Prekę grąžinkite tik gavę mūsų patvirtinimą.
4. Grąžinimo būdai ir išlaidos
Prekes galima grąžinti:
- Per Omniva paštomatą;
- Per DPD kurjerių tarnybą.
Pirkėjas apmoka grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai:
- prekė yra nekokybiška;
- buvo pristatyta ne ta prekė.
Tokiu atveju grąžinimą arba keitimą apmoka Pardavėjas.
5. Pinigų grąžinimas
Pinigai už grąžintas prekes (išskyrus siuntimo išlaidas) bus pervesti į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą per 7 darbo dienas nuo grąžinamos prekės gavimo ir įvertinimo.
6. Kiti svarbūs aspektai
- Išpakuota, naudota prekė, sudėta atgal į originalią pakuotę – laikoma naudota ir negali būti grąžinama.
- Pirkėjas atsako už saugų prekės supakavimą ir transportavimo metu patirtą žalą.
Jeigu turite klausimų ar neesate patenkinti įsigyta preke – nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu: letenunamai@gmail.com